荧光

一场因祸得福的完美公关

昨晚买日乙真是买爽了,激情刷卡640+港币,折合人民币560+,五百多就买到13部平日里要卖三四百的日乙,简直赚到。“这才是真正的百亿补贴”“这是真正的白色情人节”。

也是因为这次“313日乙事件”让我认识了GSE。不得不说他家真是大气。

日乙:日本乙女游戏
GSE:游戏发行商,switch港区的日乙游戏由其翻译并发行销售

原本是为了314白色情人节而推出的港区日乙游戏88折优惠活动,因为设置错误变成了88%OFF,也就是实际上的1.2折——原价400的游戏只售48元港币(在中文语境里,8折=20%OFF,88%OFF=1.2折,以此计算),因而引发玩家们疯狂抢购,史称313日乙折扣事件。

2呀 (可以看到,图上标的是88折,但实际上官网显示出来的是88%OFF)

4呀

两天前我就在长毛象上刷到了相关提醒,当时没有过多注意,因为我本身不玩日乙。让我感慨的是他家的态度,他家一直到3.13才发了公告,公告的并不长,但内容很暖心大气:

1呀

公告的核心:
①对于已经购买的玩家,我们不会要求退款和补差价,你什么价买的,就什么价卖给你了
②不会因此惩罚设置错折扣的员工(这点真的很引发好感,公告发之前大家都在留言说请不要惩罚员工)
③正在修改折扣
④希望大家支持一下新游戏

公告是下午两点多发出的,当时我还在公司上班,我也很着急:着急我还没下班折扣就被改回去了怎么办!于是我去研究如何在港区购买游戏。我的账号本身是日区账号,还有一千多日元的余额,所以不能转去港区(转去港区需要把余额先花光才行,我又一时没有想买的一千日元以内的日区游戏)。我就注册了一个港区账号,但官网提醒我说,这个账号需要在switch上登录过才能买游戏。

我急头白脸地四处找有没有方便登我账号的朋友,然而大家都在外面,switch并不在手边。于是我自我安慰:任天堂改价格有72小时保护,应该不会那么快,不会在我下班之前就把价格改回去吧?

一直到我下班到家(走路的速度都比平时快了一倍呢!简直脚下生风!),来不及跟猫日常友好交流一下感情,就立刻抱着switch一通操作:先登上港区账号,然后进入eshop绑定信用卡,再打开排行榜,按照排行榜顺序从上往下大买特买。

买完发现下载速度很慢,又去搜来相对比较快的DNS,果然单游戏下载时间从5小时变成了20分钟,可喜可贺,可喜可贺。顺手把有氧拳击3也买了,一并下载。

一直到晚上7点左右,GSE终于发了新的公告:

3呀

同样非常大气的公告:
①预留了时间,预告第二天(3.14)中午下架游戏
②列举了会进行下架的游戏

对玩家而言,这简直就是在告诉自己:明天中午之前大家想买的赶紧买哦,不要怕赶不上。

一场完美的公关莫过于此:承认自己的错误,并不让其他人(员工/玩家)为这个错误买单,预留出缓冲的时间(“既然已经发生了,不如就给所有人一个吃上便宜的机会吧”)。

在中国的语境里有个词叫“领鸡蛋”,本意是商超做促销活动,会以非常大的折扣非常低的价格、甚至免费赠送诸如鸡蛋洗衣粉之类的礼品,吸引买家去领取,通常热衷于此的多是中老年人。如今很多商家用同样丰厚的礼品和低到几乎不要钱的价格吸引年轻人们去领取福利(比如游戏动漫周边等等),所以我们说“一代人有一代人的鸡蛋要领”。而这次1.2折的日乙,因其超低价格也被戏称为:赛博鸡蛋。

这场领赛博鸡蛋的活动有多火呢?从昨天下午开始,任天堂的港区官网商城就时不时陷入卡崩状态无法进入(但如果单独搜索游戏名字依然可以搜出来),很多人反馈买了点卡一直没有到账、买了游戏序列号一直没有发放(因为同时登录的人太多了系统卡崩)。港区点卡甚至因此被倒逼涨价,然而即便涨价也没有打消玩家们购买游戏的热情。许多热心玩家也纷纷发帖为新来的玩家们介绍各个游戏,列出了推荐清单。常年在购买排行榜上排第一的宝可梦甚至被挤出前20,取而代之的全是GSE的打折乙游。

更有玩家为了领鸡蛋,线下紧急购买switch,网购没到手的也紧急拜托朋友帮忙登录账号购买。

今天12点这场赛博鸡蛋的狂欢就要结束了,玩家们低价领到了鸡蛋,GSE的游戏销量暴增又拉了一波路人和玩家好感,没有人受伤的局面达成了。我认为GSE这次真是因祸得福,因为一次错误设置的折扣反而收之桑榆了:

第一,它能吸引到很多新的优质玩家:手里有switch,知道这场赛博鸡蛋活动并会研究购买,付费意愿高且支持正版。这批玩家会沉淀下来,壮大日乙玩家主力军。

第二,GSE的优秀公关和可怜兮兮的形象会引发玩家们的怜爱,哪怕之后以原价或者较小折扣发售游戏,也会有相当数量的玩家来支持。

第三,GSE大概率不会因此亏本,反而赚钱:首先,就目前看到的数据(不一定准确),光第三方点卡100面额的就卖出万张,再加上没有被统计入的信用卡用户,GSE这次的销售额应该不止百万港币,都是几年老游戏了,不论按固定价格还是销售价格分成给原厂都是稳赚不赔的。有说法说,如果真的不赚钱,昨天就会紧急下架,不会冷静地发通知说今天才下架。它没有暗暗改折扣,而是大大方方地发公告,让人特别欣赏。

我倒是很庆幸自己几年前办了信用卡开通了VISA,当时也是为了能买日文原版漫画才办的,所以这次的赛博鸡蛋简直就是为我量身打造的:刚刚好有不错的网络条件,刚刚好手里有VISA卡(这个真的很不容易,我朋友同样也是招行的信用卡,但她是Mastercard,在购买时遇上了不小的麻烦),刚刚好我没有什么太大的雷点,对买断制游戏抱有好感,甚至刚刚好我在2019年买switch的时候顺手买了500G的内存卡(现在的内存卡已经涨到令我看不懂的价格了),刚刚好我如今有足够的经济实力去购买。

我真是很喜欢买断制游戏,是在玩过很多年手游以后,才渐渐感觉到买断制游戏的香。

我不喜欢大部分手游网游,有两个原因。

第一,它们会持续向玩家收取费用,包括但不限于月卡、抽卡卡池逼氪等等。玩家想要比较好的游戏体验就不得不一直付钱。当然也有零氪玩家,但游戏体验肯定是比不上氪金玩家的,并且——要保持氪金才能保持良好游戏体验,这本身就已经比买断制游戏矮了一大截了。举个例子,恋与深空,想跟喜欢的男主去解锁新的一段约会剧情就要花钱去抽卡,累积下来的费用是远远超过一个买断制乙游的费用的,而买断制乙游里的剧情反而更多,选择也更多。

第二,因为它会一直保持更新,所以你无法确定它什么时候会给你爆个雷。

我玩过很多游戏并且我很长情,剑三玩了有十年,FF14玩了有七八年,明日方舟是开服玩家,代号鸢、魔兽等都玩过不短的时间。这些游戏里,剑三FF14代号鸢最为典型:我曾经因为剧情和画面被吸引入坑,最后也因为更新的剧情被重创导致退坑或者淡坑。

期间花了多少钱我都不想去算了,我也不后悔,因为当时确实喜欢,为了玩游戏的快乐买单,但后来的剧情也是深深背刺到我,让我对各大游戏厂商产生深深的不信任。譬如代号鸢,我很喜欢刘辩,但我无法接受这个游戏的文案和策划的一些做法,所以我时常因为无法把刘辩这个角色和这个游戏彻底分离开而感到不爽。

当然也有越更新越好的,譬如明日方舟早期的剧情写得像谜语人,一度被玩家诟病,但后来的剧情越写越好,《孤星》和《异常光谱》这两个篇章的剧情都非常优秀,所以明日方舟也是我唯一到现在还在保持购买月卡的手游。

不可否认的就是,你无法确定你花了很多钱持续养着的游戏哪一天是突然进步还是突然暴雷。剧情都还是好的,万一是在某些原则性问题上暴雷:譬如政治问题、性别议题等等,更是吃一大口屎。

相比之下买断制游戏就香很多,它大多数是完整的一套打包卖给你,如果担心质量和体验也可以去看其他玩家的repo再来决定是否购买,就算是出新续作,续作不喜欢也可以不买。而且,它没有什么联网的进度需要你去追赶(网游的话,如果你长时间不玩,很可能就追不上其他玩家的进度了,但对于工作党来说,买断制单机游戏就非常适合自己忙碌的生活节奏),非常安心踏实。唯一的担忧点可能就是买了游戏以后它突然大打折了(比如这次的88OFF事件哈哈)。

抽空再写写自己从小到大近30年的游戏体验吧。

总而言之,这次真是非常开心。

顺便,其他游戏发行商还以为GSE在搞什么商战,搞什么诡计多端的促销活动,不良竞争什么的,真的太好笑了。这次事件也说明在很多人眼里,一些日游定价确实虚高了。希望你们都卷起来吧,搅动这个市场哈哈。

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